Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Edita Clave 53 sólo realiza envíos a España (península e islas). Para otros envíos por favor, contactar con edita@clave53.org.

Coste de envío y plazos de entrega (aproximados)

  • Envío gratuito para cantidades mayores de 70€.
  • Envío por mensajería privada (Correos u otros proveedores de envío): 3 días laborables (5 €)

Pago

Tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard: para el cobro del pedido se solicitará el número de la tarjeta y su fecha de caducidad. Estos datos no son almacenados en nuestra página web y deberán ser introducidos en cada compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. El cargo a la tarjeta se efectúa a través de la pasarela de pago bancaria. En caso de no poder servir los artículos solicitados o parte de ellos, se devolverá el importe correspondiente.

PayPal: Pago sin compartir su información financiera.

Gestión de reclamaciones de pedidos

Anulación de pedidos

Edita Clave 53 garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Devolución de pedidos

Los artículos enviados por Edita Clave 53 están cubiertos por su garantía única y exclusivamente si presentan taras tales como: que falten páginas o que no se lea por alguna razón (en el caso de ser algo pequeño, como arrugas, y que estén causadas por agentes externos, la editorial no lo cubrirá). Si el artículo resultara defectuoso, se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Edita Clave 53 o José M. Domínguez, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier libro impreso que haya comprado a Edita Clave 53 siempre y cuando éste conserve su precinto o embalaje original. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Edita Clave 53, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para poder gestionar cualquier incidencia, el usuario deberá notificar por email a edita@clave53.org en el plazo máximo de 48 h desde la recepción del pedido, indicando: el motivo de la incidencia, el número o referencia del pedido, el albarán del mismo y fotos del producto dañado o erróneo para poder valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, el Usuario deberá disponer del comprobante de compra o albarán. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente a edita@clave53.org en un plazo no superior a 48 h desde la recepción de los libros.

Una vez recibida esta información, Edita Clave 53 se pondrá en contacto con el Usuario para explicarle los pasos a seguir. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Edita Clave 53 procederá a la devolución del precio del mismo.

Nuestra garantía no cubre:

  • El uso negligente o violento del producto.
  • Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Edita Clave 53 a través del teléfono +34 655990413 o de la dirección de email edita@clave53.org.

Scroll al inicio